유위컴로고

UWICOM A/S

유위컴 A/S안내.

 

서비스 신청 전 확인 사항

1. 일반 소리증폭기와의 차이점은 무엇인가요?
일반 소리증폭기는 보통의 아날로그 제품으로 전체 주파수의 볼륨만을 증폭하여 청력손실을 가져올 수 있는 단점이 있습니다. 반면, 지니소리는 디지털 소리증폭기로 DSP를 사용하여 난청이 발생되는 특정 주파수를 증폭시켜주는 기능을 탑재하여 귀의 부담을 줄였습니다. 일반인이 소리를 맞추기 어렵기 때문에 난청형태에 따른 DB의 값을 사용하고 있습니다. 그리고 보다 자연스러운 음으로 들을 수 있도록 자동 맞춤 알고리즘을 적용한 제품 입니다
2. 청각 장애인 보청기 보조금을 받을 수 있나요?
아니오. 본 제품은 의료기기가 아니기에 국가보조금을 받으실 수 없습니다.
3. DB 선택은 어떻게 하나요?
이어폰을 꽂는 부분의 옆에 있는 하얀색 원형이 DB 를 선택 할 수 있는 버튼입니다. 이 버튼을 누를수 있는 도구를 사용하여 2초정도 계속 누르면 LED 색깔이 변경되면서 바뀌게 됩니다. LED 색깔이 변경되면 바뀐 DB가 적용된 상태로 소리를 들을 수 있습니다. (DB는 1번이 빨간색으로 표시되며 총 7개의 DB를 선택 할 수 있습니다.)
4. 전원을 켤 때 매번 DB 선택을 해야 하나요?
DB는 한번 선택하면 선택된 내용이 메모리에 저장되기 때문에 한번만 하시면 됩니다. 전원 OFF 후 ON을 하여도 저장된 DB를 사용하기 때문에 추가 조작이 필요 없습니다.
5. 안드로이드 앱 연결이 안돼요.
먼저 안드로이드 앱이 설치되었는지 확인해 주시기 바랍니다. OTG케이블 연결 후 지니소리를 power on 시키면 자동으로 안드로이드 지니소리 앱이 켜지면서 지니소리와 연결이 됩니다. (지니소리 본체에 연결되는 케이블은 길이가 긴 data 케이블이고, 스마트폰에 연결되는 케이블은 선이 짧고 네모난 모양의 OTG 케이블 입니다.)
*지니소리 앱은 HA110 모델만 지원합니다.
6. 클립이 본체에서 빠집니다. 불량인가요?
본체의 클립은 탈부착식으로 되어있습니다. 목걸이만을 사용하실 경우 클립을 빼시면 슬림하게 사용 할 수 있으나 옷깃에 스치는 소리가 크게 들리실 수도 있으니 주의해주시기 바랍니다.
7. iOS 지원여부
현재는 안드로이드폰만 지원하고 있습니다. iOS 버젼은 준비중에 있습니다.
8. 방수여부
지니소리는 방수 기능이 없습니다. 물이 들어가지 않도록 조심해 주시기 바랍니다.
 서비스 기간

 무상 A/S기간은 구매제품의 보증기간 동안 유효합니다.

(단 액세서리 제외, A/S특성상 무상기간에도 유상으로 수리 될 수 있습니다.)

 수리대상여부

 무상 점검 대상

구매일로 부터 1년 이내, 제품의 자체결함 존재 시

 유상 점검 대상

구입 후 1년 이상 된 제품
구매이력으로 구입일자가 불분명 하거나 확인이 안 되는 경우

 무상 A/S서비스 제외대상

무상보증 서비스 기간 중 무상 서비스의 적용 외 사항은 다음과 같습니다.

  • 고객의 취급부주의(운반,무리한작동)로 인한 고장일 경우
  • 신나,벤젠 등 유기용제에 의하여 외관손상 및 변형이 된 경우
  • 사용전원을 오(誤)인가하여 제품 고장이 발생한 경우
  • 화재,수해,이상전압 등 천재지변으로 인한 고장일 경우
  • 당사의 수리기사가 아닌 다른 사람이 분해, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서의 "안전을 위한 주의사항"을 지키지 않아 고장이 발생하였을 경우
  • 당사에서 미지정한 소모품,옵션품의 사용으로 고장이 발생하였을 경우
  • 기타 고객의 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 소정 항목의 기재사항이 불충분하거나 제품 보증서를 분실하였을 경우
  • 구입하신 지역에 따라 제한적인 서비스를 제공받으시게 됩니다. 해외 지역에서의 서비스는 현지의 개별 서비스 정책에 따라주시기 바랍니다.
  • 상담팀 운영시간 : 오전 09:00 ~ 오후 06:00 (점심시간 : 12:00~01:00 / 휴무 : 토,일,공휴일)

서비스를 신청하실 경우에는 제품 시리얼넘버가 확인 되어야 하오니 이점 유의 바랍니다.